Klantvragen die ik tegen kom hebben in de basis te maken met identiteit en het zorgvuldig bouwen van relaties met klanten, voorbeelden:
1. Nu wij ons merk herpositioneren hoe zorg ik dat medewerkers de propositie en bijbehorende waarden ook daadwerkelijk integreren in hun dagelijks gedrag? (merk/gedrag)
2. We willen onze communciatie vorm geven via multi media als facebook of twitter, maar komen er niet helemaal uit waar we met wie waaroverover willen communiceren en op wat voor wijze met welk resultaat, hoe geef ik onze communicatie strategie vorm? (merk/communicatie)
3. We willen meer binding krijgen met onze klanten, ze een overtuigende reden geven om bij ons te blijven/te komen, hoe pakken we dat aan? (merk/relatie)
4. Wat is onze unieke toegevoegde waarde in deze markt waarop we ons kunnen onderscheiden? (merk/kwaliteiten)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten