"Put your feet into the stream of creation"
The release of the e-book evolutionary marketing made me look at marketing with fresh eyes. (If you want a copy let me know). Marketing guru Kottler took a more sociological outlook on marketing with his research laid down in the book `Marketing 3.0`. Social Marketing is on the rise and has interesting results while social media are facilitating the brands that pave the road with succesful examples of this type of marketing.
These less functional outlooks on marketing and the prospect of Social Marketing (3.0) made me want to look more closely at Marketing. Marketing is an transparant society is not about brand eroding tactics like price promotions or promoting a bad product. My hunch was of a deeper meaning of markting, could it be about how we create life, how we form relationships? What if it is all about revealing your true identity and this way build relatiosnhips? Especially if you take entrepreneurs in mind. It's their true life's creation isn't it?
Is marketing all about holding at strong intention on what you want to contribute in the world? Intention preceeds manifestation and thus creation so this could well be true. But it also imples that it is me or I who creates. It's me who can make everything happen. This brings along unlimited possibilities. The infamous book "The Secret" talks to this.
Still when we go deeper there is something far more hopefull and place that is less lonely.
Could it be that the true nature of creation is a stream, a movement, that it is always on? Just look outside, you didn't do all that did you? You could argue this is the creation of other people's intention. Still you know that even before people there were many creations. So it's safe to assume the stream of creation is out there. Whether you tap into it or not, it's always there. Marketing success arises when you are willing to put your feet into this stream of creation. And I won't even stipulate on happiness and growth because to my opinion that's just as much part of all creation, as is pain.
How can you tap into this stream? What does it mean to put your feet in? I think it's all to do with the extend we can bring our true self, our strength and quality to this stream. Our believe system is an important psychological blockage or facilitator of being able to do this. Attitude leads behavior and this in turn leads to customer experience. Many other spiritual laws affect marketing, it will take me some time to talk about them. And I will do this in the next blogs but for now, it's nice to sense this stream of creation exists and it's out there (and inside us). Cocreation is a newish term in this field of marketing but in effect has been there for ever. Go ahead put your feet in!
donderdag 15 september 2011
woensdag 14 september 2011
Griekenland en conversaties die energie geven
Griekenland zit in een geweldige dip. Niet zo gek als alle gesprekken die er gaande zijn als onderwerp hebben dat je failliet gaat, niets kan, je de rest van Europa mee sleurt in je ondergang. Daar zouden jij en ik ook niet blij van worden. Het tegensgestelde is ook het geval niet waar? Als jij merkt dat mensen positief over je praten en dat elk gesprek dat jij met een klant hebt een serie complimenten oplevert ga je met een lekker gevoel weer aan de slag.
Leiders van organisaties nemen dit gegeven steeds serieuzer. De conversaties zijn een hele sterke voorspeller, sterker nog, veroorzaker van resulaten als omzet en marktaandeel. Het mooie van deze tijd is dat je 1. kan luisteren naar de conversaties die er over je zijn. 2. Je de conversaties kan richten en beinvloeden. En dan bedoel ik niet het webcare team die ad hoc issues van grote influencers oppakt maar het strategisch sturen van die conversaties.
De belangrijkste strategie om je conversaties te gaan beïnvloeden is het "sociaal" maken van je positionering. Sommige positionerings statements en modellen zijn zo niet van deze tijd dat je als marketing manager je afvraagt WAAROVER de conversaties eigenlijk zouden moeten gaan? Over een functioneel product als b.v. een pen? Daar ben je snel over uigepraat. Een social media strategie die zich vervolgens richt op b.v. het uitbouwen van de fanbase is dan ook alleen maar haalbaar door truckjes als weggeven van kortingen of andere manipulaties. Dit holt het merk (en marge) alleen maar verder uit en zo snij je in eigen vlees.
Zorg dus voor een sociale positionering. Elke moderne positionering heeft een inzicht, een voordeel en bewijs in zich. De sociale componenten van een positionering zijn: 1. Een duidelijke missie van het merk, het liefst verwoord in een droom met een ruimere maar inspirerende omschrijving van de business waar je in opereert. 2. Een hele duidelijke keuze voor de communicatie (aspiratie) doelgroep die aansluit bij 3. De persoonlijkheid en karakter van het merk, inclusief kwaliteiten en waarden). 4. Als laatste kun je conversatie platforms beschrijven die bij deze positonering horen.
Als voorbeeld geef ik Crystal Clear waar de doelgroep leidend is in de positionering: Women in Control (punt 2). Welke vrouw wil dat niet als aspiratie? En het is ook direct een maatschappelijk thema (1). De persoonlijkheid is een magiër die het mogelijk voor je maakt om te veranderen, waarbij respect en menselijke waarden voorop staan. Een conversatie platform dat heel duidelijk wordt gebruikt is sterke vrouwen voor sterkte vrouwen. Het gave is de multimedia vormgeving van de triggers tot conversatie (een veiling, workshops, reclame, samenwerrking met PLAN).
Als conversaties tussen jou en je klant en tussen klanten energie en resultaten brengen, hoe kan Griekenland dat dan gebruiken om de weg naar boven in te zetten? Welke conversatie triggers kunnen zij inzetten om mensen op een positieve manier over eht land te laten praten? Misschien moeten we eerst even langs voor een goede sociale positionering? Heeft iemand het numemer van de premier?
Leiders van organisaties nemen dit gegeven steeds serieuzer. De conversaties zijn een hele sterke voorspeller, sterker nog, veroorzaker van resulaten als omzet en marktaandeel. Het mooie van deze tijd is dat je 1. kan luisteren naar de conversaties die er over je zijn. 2. Je de conversaties kan richten en beinvloeden. En dan bedoel ik niet het webcare team die ad hoc issues van grote influencers oppakt maar het strategisch sturen van die conversaties.
De belangrijkste strategie om je conversaties te gaan beïnvloeden is het "sociaal" maken van je positionering. Sommige positionerings statements en modellen zijn zo niet van deze tijd dat je als marketing manager je afvraagt WAAROVER de conversaties eigenlijk zouden moeten gaan? Over een functioneel product als b.v. een pen? Daar ben je snel over uigepraat. Een social media strategie die zich vervolgens richt op b.v. het uitbouwen van de fanbase is dan ook alleen maar haalbaar door truckjes als weggeven van kortingen of andere manipulaties. Dit holt het merk (en marge) alleen maar verder uit en zo snij je in eigen vlees.
Zorg dus voor een sociale positionering. Elke moderne positionering heeft een inzicht, een voordeel en bewijs in zich. De sociale componenten van een positionering zijn: 1. Een duidelijke missie van het merk, het liefst verwoord in een droom met een ruimere maar inspirerende omschrijving van de business waar je in opereert. 2. Een hele duidelijke keuze voor de communicatie (aspiratie) doelgroep die aansluit bij 3. De persoonlijkheid en karakter van het merk, inclusief kwaliteiten en waarden). 4. Als laatste kun je conversatie platforms beschrijven die bij deze positonering horen.
Als voorbeeld geef ik Crystal Clear waar de doelgroep leidend is in de positionering: Women in Control (punt 2). Welke vrouw wil dat niet als aspiratie? En het is ook direct een maatschappelijk thema (1). De persoonlijkheid is een magiër die het mogelijk voor je maakt om te veranderen, waarbij respect en menselijke waarden voorop staan. Een conversatie platform dat heel duidelijk wordt gebruikt is sterke vrouwen voor sterkte vrouwen. Het gave is de multimedia vormgeving van de triggers tot conversatie (een veiling, workshops, reclame, samenwerrking met PLAN).
Als conversaties tussen jou en je klant en tussen klanten energie en resultaten brengen, hoe kan Griekenland dat dan gebruiken om de weg naar boven in te zetten? Welke conversatie triggers kunnen zij inzetten om mensen op een positieve manier over eht land te laten praten? Misschien moeten we eerst even langs voor een goede sociale positionering? Heeft iemand het numemer van de premier?
dinsdag 13 september 2011
ROI en social media strategie
Ik had gisteren een leuk gesprek met een oud collega van me nu marketing manager van een bekend merk. Hij vertelde over mooie campagnes en zelfs nieuwe concepten die ze hebben ontwikkeld en dat het heel lekker loopt. Toen ik hem vroeg wat ze op het gebied van Social Media deden gaf hij aan daar niet veel gat in te zien. En dat verbaasde me enorm. Ik vroeg natuurlijk door waarom niet en toen kwam het gesprek op ROI. Hoeveel voorbeelden, of tenminste 1 voorbeeld ik kende als het gaat om succesvolle inzet van social media? En dan de grotere vraag: wat is succes?
Wat mijn ex collega en vriend betreft, hij zocht naar een voorbeeld waar b.v. een ton werd geinvesteerd met twee ton aan extra omzet (of is het marge?). De ROI discussie valt eigenlijk in een bredere discussie en dat is waarom je social media inzet met welk doel. Wat is je strategie en waar draagt het aan bij?
Ik denk dat marketing zich als vakgebied heeft ontwikkeld van "zorgen voor een grotere omzet met producten en communicatie" naar een vakgebied van waardevolle relaties bouwen en onderhouden. In dat licht kan social media op hele andere manieren bijdragen dan alleen bijdrage aan omzet of winst.
Veel doestellingen van strategiën gaan op dit moment niet verder dan zoveel fans op je pagina of zoveel fans die actief bijdragen aan discussie of productontwikkeling (cocreatie). Lead generation is ook een veelgehoorde doelstelling voor B2B omgevingen waar social listening in grote mate kan bijdragen. Daarnaast heb je allerlei meeteenheden zoals NPIen sentiment en tools zoals een voor mij onbegrijpelijke www.socialbusinessindex.com/.
Check deze chart hieronder uit over SM ROI: 96% kijkt verder dan web metingen en sales.
Bron: MDGAdvertising
Welke doelstelling en strategie je kiest hangt samen met de ambitie (en bijbehorend budget) van de onderneming en in welke mate de marketeer kiest voor de korte of lange termijn. Zoals @sapountzis al zei, "Social media is een reis, geen marathon en geen sprint". De consequentie hiervan is dat het een ontdekking is, je niet precies weet waar je uitkomt.
Social Media strategie en ROI is een vakgebied in ontwikkeling. Tot slot geef ik de progressieve indeling van social media strategie die in het augustus nr van de HBR werd gegeven:
1. The "Predictive practitioner": Input van klanten op propositieaanpassing (bv Customer Service), co-creation
2. The “Creative experimenter". Luister naar klanten en medewerkers op platforms als Twitter en Facebook (of interne platforms).
3. De “Social media champion”: grote initiatieven gericht op meetbaar resultaat (campagnes, introducties zoals de Ford Fiesta Movement)
4. The “Social Media transformer”. Grote schaal interacties die allerlei stakeholders betrekken en onverwachte resultaten opleveren.
Wat mijn ex collega en vriend betreft, hij zocht naar een voorbeeld waar b.v. een ton werd geinvesteerd met twee ton aan extra omzet (of is het marge?). De ROI discussie valt eigenlijk in een bredere discussie en dat is waarom je social media inzet met welk doel. Wat is je strategie en waar draagt het aan bij?
Ik denk dat marketing zich als vakgebied heeft ontwikkeld van "zorgen voor een grotere omzet met producten en communicatie" naar een vakgebied van waardevolle relaties bouwen en onderhouden. In dat licht kan social media op hele andere manieren bijdragen dan alleen bijdrage aan omzet of winst.
Veel doestellingen van strategiën gaan op dit moment niet verder dan zoveel fans op je pagina of zoveel fans die actief bijdragen aan discussie of productontwikkeling (cocreatie). Lead generation is ook een veelgehoorde doelstelling voor B2B omgevingen waar social listening in grote mate kan bijdragen. Daarnaast heb je allerlei meeteenheden zoals NPIen sentiment en tools zoals een voor mij onbegrijpelijke www.socialbusinessindex.com/.
Check deze chart hieronder uit over SM ROI: 96% kijkt verder dan web metingen en sales.
Bron: MDGAdvertising
Welke doelstelling en strategie je kiest hangt samen met de ambitie (en bijbehorend budget) van de onderneming en in welke mate de marketeer kiest voor de korte of lange termijn. Zoals @sapountzis al zei, "Social media is een reis, geen marathon en geen sprint". De consequentie hiervan is dat het een ontdekking is, je niet precies weet waar je uitkomt.
Social Media strategie en ROI is een vakgebied in ontwikkeling. Tot slot geef ik de progressieve indeling van social media strategie die in het augustus nr van de HBR werd gegeven:
1. The "Predictive practitioner": Input van klanten op propositieaanpassing (bv Customer Service), co-creation
2. The “Creative experimenter". Luister naar klanten en medewerkers op platforms als Twitter en Facebook (of interne platforms).
3. De “Social media champion”: grote initiatieven gericht op meetbaar resultaat (campagnes, introducties zoals de Ford Fiesta Movement)
4. The “Social Media transformer”. Grote schaal interacties die allerlei stakeholders betrekken en onverwachte resultaten opleveren.
maandag 12 september 2011
De stille Revolutie van de transformatie naar Social Business
Social business is van alle tijden. We hebben altijd met medewerkers en klanten gewerkt, dat is misschien wel de definitie van organisaties: waarde toevoegen voor belanghebbenden. Niets nieuws eigenlijk. Toch is er onderhuids een grote verschuiving aan de gang en is er een nieuwe tijd aangebroken die ondernemers een grote kans geeft en een complexe uitdaging. Met ondernemer bedoel ik iedereen, ook de grote organisaties en ook de "managers" als die er nog zijn. Waar bestaat die uitdaging uit? Wat zijn belangrijke aspecten van de transformatie naar een social business/innovatie toe?
1. Aantrekkingskracht vergroten door je leidende rol te bepalen. Wat is de rol van de onderneming in de maatschappij? Dit betreft MvO beleid maar ook het veel duidelijker meegeven van een missie in de positionering van het merk. Waar staat deze onderneming voor en waar gelooft het in? Dit heeft grote aantrekkingskracht op werknemers en klanten. En groot voordeel, dit is de bron voor oprechte dialoog met elkaar en leidt tot verhalen die zich multimediaal verspreiden.
2. Benutten van de kracht van de onderneming. Zorg ten eerste dat positionering, strategie en diensten gebaseerd zijn op pure onderscheidende kracht. Dan is de vraag hoe zorg je dat het talent binnen de onderneming zichzelf tot bloei brengt? Hoe geef je medewerkers die ruimte? Door het aangaan van nieuwe werkvormen die uitgaan van eigen verantwoordelijkheid gefaciliteerd door technische mogelijkheden. Door het faciliteren van gesprekken tussen medewerkers die uitzichzelf interesse in iets hebben, ergens aan willen bijdragen.
3. Verbeteren van de dienstverlening. Als je de dialoog met klanten en medewerkers efffectief faciliteert kan het niet anders dan dat producten en diensten verbeter slagen krijgen. De kunst is om in die dialoog goed te luisteren en wat je hoort om te zetten in actionable inzichten. Verbetering van propositie, producten en processen (service design) maar ook zeker verandering van houding en gedrag binnen de onderneming. Hoe kunnen we zijn en doen om veel effectiever te zijn voor klanten?
4. Ontwikkelen als leider van een social business. Social businesses en social innovatie vragen om een speciaal type leider. Een leider die ook denkt aan people en planet. Leiders die zich verbinden. Dienend leiderschap vraagt veel moed en veel respect voor de mensen waar je mee werkt. Dienend leiderschap gaat over veel luisteren en het mogelijk maken dat mensen op hun kracht werken.
1. Aantrekkingskracht vergroten door je leidende rol te bepalen. Wat is de rol van de onderneming in de maatschappij? Dit betreft MvO beleid maar ook het veel duidelijker meegeven van een missie in de positionering van het merk. Waar staat deze onderneming voor en waar gelooft het in? Dit heeft grote aantrekkingskracht op werknemers en klanten. En groot voordeel, dit is de bron voor oprechte dialoog met elkaar en leidt tot verhalen die zich multimediaal verspreiden.
2. Benutten van de kracht van de onderneming. Zorg ten eerste dat positionering, strategie en diensten gebaseerd zijn op pure onderscheidende kracht. Dan is de vraag hoe zorg je dat het talent binnen de onderneming zichzelf tot bloei brengt? Hoe geef je medewerkers die ruimte? Door het aangaan van nieuwe werkvormen die uitgaan van eigen verantwoordelijkheid gefaciliteerd door technische mogelijkheden. Door het faciliteren van gesprekken tussen medewerkers die uitzichzelf interesse in iets hebben, ergens aan willen bijdragen.
3. Verbeteren van de dienstverlening. Als je de dialoog met klanten en medewerkers efffectief faciliteert kan het niet anders dan dat producten en diensten verbeter slagen krijgen. De kunst is om in die dialoog goed te luisteren en wat je hoort om te zetten in actionable inzichten. Verbetering van propositie, producten en processen (service design) maar ook zeker verandering van houding en gedrag binnen de onderneming. Hoe kunnen we zijn en doen om veel effectiever te zijn voor klanten?
4. Ontwikkelen als leider van een social business. Social businesses en social innovatie vragen om een speciaal type leider. Een leider die ook denkt aan people en planet. Leiders die zich verbinden. Dienend leiderschap vraagt veel moed en veel respect voor de mensen waar je mee werkt. Dienend leiderschap gaat over veel luisteren en het mogelijk maken dat mensen op hun kracht werken.
Social CRM
Marketing is een waardevolle relatie bouwen tussen je merk en doelgroepen. CRM is daar al jaren een handige tool voor en nu wordt het pas echt interessant met de opkomst van social media. De integratie van CRM en social media biedt een hele nieuwe mogelijkheid om de relatie op een volgend niveau van intimiteit en waarde overdracht te brengen.
Hoe zal CRM zichzelf ontwikkelen nu er zoveel extra gegevens beschikbaar zijn die boven op transactie gegevens komen en die los staan van de interactie met je onderneming. Je kan een dynamisch profiel bouwen van je doelgroep door goed te "luisteren" naar wat klanten in sociale media delen.
Social CRM is onderdeel van de transformatie naar een echte Social Business. Het betekent dat je verder gaat dan het luisteren en interactie met klanten en dat je "actionable insights" ontwikkelt die je onderneming helpen om de klantervaring beter te maken - betere klantenservice, betere communicatie, betere support, betere marketing en betere producten.
Ik leen even de teksten van @Eric Swain omdat hij het duidelijk op een rijtje wist te zetten:
Social CRM is about creating organisation-wide processes and structures to:
1. take in all the data (unstructured, raw, semi-structured) from our listening and interaction.
2. analyse that data for what’s important and meaningful from the customer’s point of view.
3. feed those insights into the organisation to create better outcomes (or to enhance the successful existing outcomes).
4. and then deliver those better outcomes.
Voordat je hier een SCRM systeem voor gaat bouwen is het goed om een pilot te draaien waarin je expirimenteert met het proces, de data, de inizichten en de uitkomsten. En bouw geen eigen mediam maar maak gebruik van wat er al is, de media waar klanten vanzelf al gebruik van maken of een van de eenvoudig te tailoren tools.
@Olivier Blanchard gaf een goede definitie van [Social] CRM is a business function supported by a system and technologies whose aims are to improve a company’s ability to derive insights into customer needs and behaviors by adding/connecting to their transaction data the lifestyle data they share online.
Hoe zal CRM zichzelf ontwikkelen nu er zoveel extra gegevens beschikbaar zijn die boven op transactie gegevens komen en die los staan van de interactie met je onderneming. Je kan een dynamisch profiel bouwen van je doelgroep door goed te "luisteren" naar wat klanten in sociale media delen.
Social CRM is onderdeel van de transformatie naar een echte Social Business. Het betekent dat je verder gaat dan het luisteren en interactie met klanten en dat je "actionable insights" ontwikkelt die je onderneming helpen om de klantervaring beter te maken - betere klantenservice, betere communicatie, betere support, betere marketing en betere producten.
Ik leen even de teksten van @Eric Swain omdat hij het duidelijk op een rijtje wist te zetten:
Social CRM is about creating organisation-wide processes and structures to:
1. take in all the data (unstructured, raw, semi-structured) from our listening and interaction.
2. analyse that data for what’s important and meaningful from the customer’s point of view.
3. feed those insights into the organisation to create better outcomes (or to enhance the successful existing outcomes).
4. and then deliver those better outcomes.
Voordat je hier een SCRM systeem voor gaat bouwen is het goed om een pilot te draaien waarin je expirimenteert met het proces, de data, de inizichten en de uitkomsten. En bouw geen eigen mediam maar maak gebruik van wat er al is, de media waar klanten vanzelf al gebruik van maken of een van de eenvoudig te tailoren tools.
@Olivier Blanchard gaf een goede definitie van [Social] CRM is a business function supported by a system and technologies whose aims are to improve a company’s ability to derive insights into customer needs and behaviors by adding/connecting to their transaction data the lifestyle data they share online.
vrijdag 9 september 2011
Ondernemers op de markt van persoonlijke ontwikkeling
De ondernemers die inhoudelijk het meest te bieden hebben zijn vaak
het slechts in marketing en andersom. Ik vind dat daar een einde aan
moet komen en heb mezelf tot doel gesteld om zoveel mogelijk ondernemingen die ik waardevol vind te helpen een succes te worden. En succes betekent dan dat die waarde wordt overgebracht op hun doelgroep.
Tot de ondernemers die met name een opvallend verschil hebben in kwaliteit van inhoud en marketing behoort bijna de hele markt van persoonlijke ontwikkeling. Terwijl de maatschappij zit te smachten om hun waarde. Leiderschapsontwikkeling wat er tegen aanschurkt is wat dat betreft een stuk professioneler vorm gegeven. Met name dan de mainstream, want hoe meer niche (en soms ook hoe kwalitatiever!) hoe moeilijker te vinden. Ook de markt van professionele trainingen is veel overzichtelijker met een 10tal grotere aanbieders en specialisten per marktcategorie. Hoewel ik daar ook nog veel vernieuwing verwacht in de komende jaren.
Maar goed, terug naar de markt van persoonlijke ontwikkeling. Voordat ik tot actie overga wilde ik eerst even de oorzaken op een rijtje zetten waarom aanbieders en consumenten elkaar niet vinden.
1. Het aanbod is niet helder vorm gegeven, je weet niet hoe het je precies gaat helpen, wat het voor je doet.
2. Het aanbod is moeilijk te vinden. Waar moet je zijn als je met een vraag rondloopt, meestal vraag je wat rond of vraag je eventueel je P&O afdeling voor een tip of een vaste leverancier.
3. Je weet niet precies wat je krijgt en omdat je het vaak uit eigen zak betaalt aarzel je want je wilt wel iets aanschaffen maar geen kat in de zak kopen.
4. het aanbod is erg moeilijk te vergelijken met elkaar waardoor je keuzestress krijgt en afhaakt.
5. De vraag is niet helder. Mensen lopen wel met vragen of problemen maar weten hun vraag niet helder te formuleren of zijn zich niet bewust dat ze een probleem hebben.
Ik hoor graag aanvullingen als je die hebt. Ik heb een concreet idee dat deze problemen uit de wereld helpt, meer daar over in een latere posting.
Tot de ondernemers die met name een opvallend verschil hebben in kwaliteit van inhoud en marketing behoort bijna de hele markt van persoonlijke ontwikkeling. Terwijl de maatschappij zit te smachten om hun waarde. Leiderschapsontwikkeling wat er tegen aanschurkt is wat dat betreft een stuk professioneler vorm gegeven. Met name dan de mainstream, want hoe meer niche (en soms ook hoe kwalitatiever!) hoe moeilijker te vinden. Ook de markt van professionele trainingen is veel overzichtelijker met een 10tal grotere aanbieders en specialisten per marktcategorie. Hoewel ik daar ook nog veel vernieuwing verwacht in de komende jaren.
Maar goed, terug naar de markt van persoonlijke ontwikkeling. Voordat ik tot actie overga wilde ik eerst even de oorzaken op een rijtje zetten waarom aanbieders en consumenten elkaar niet vinden.
1. Het aanbod is niet helder vorm gegeven, je weet niet hoe het je precies gaat helpen, wat het voor je doet.
2. Het aanbod is moeilijk te vinden. Waar moet je zijn als je met een vraag rondloopt, meestal vraag je wat rond of vraag je eventueel je P&O afdeling voor een tip of een vaste leverancier.
3. Je weet niet precies wat je krijgt en omdat je het vaak uit eigen zak betaalt aarzel je want je wilt wel iets aanschaffen maar geen kat in de zak kopen.
4. het aanbod is erg moeilijk te vergelijken met elkaar waardoor je keuzestress krijgt en afhaakt.
5. De vraag is niet helder. Mensen lopen wel met vragen of problemen maar weten hun vraag niet helder te formuleren of zijn zich niet bewust dat ze een probleem hebben.
Ik hoor graag aanvullingen als je die hebt. Ik heb een concreet idee dat deze problemen uit de wereld helpt, meer daar over in een latere posting.
Hoera voor social Media
De ondernemers die inhoudelijk het meest te bieden hebben zijn vaak
het slechts in marketing en andersom. Ik vind dat daar een einde aan
moet komen en volgens mij vindt god dat ook want floeps daar was opeens
social media. Dit medium is misschien wel de beste uitvinding voor onze
maatschappij sinds de individualisatie en globalisatie trend inzette.
Nee, het zorgt er niet voor dat we echt dichterbij elkaar komen,
misschien versterkt het soms onze eenzaamheid zelfs. Het onverdeeld
positieve van Social Media is wel dat waardevolle concepten zichzelf
voort vertellen terwijl slechte kwaliteit of neppers juist wordt
ontmaskerd. Dat was een stuk lastiger toen het zenden van de
adverteerders nog dé manier van marketing was nij uitstek. Hoe meer
budget hoe meer omzet. Natuurlijk helpt budget nog steeds want er zijn
allerlei leuke social media bureuas die je kunnen helpen om je facebook
pagina aantrekkelijk te maken of om mensen te verleiden om je pagina te
liken.
Maar als ondernemer met waarde heb je nu een echte kans, ook al weet je niets van marketing en haat je sales activiteiten om jezelf via social media kenbaar maken. (Over die sales aversie moeten we het een andere keer maar eens hebben). Marketing: Iedereen kan het vanaf nu. Google even op tips voor facebook of linkedin voor ondernemers en je kan al uit de voeten. Of stuur mij even een mailtje dan stuur ik je een berg beste tips op. Het is het minste wat je voor jezelf kan doen. Onthoudt dat voor sociale media hetzelfde geldt als voor alle andere communicatie kanalen: als je concept niet opmerkelijk is of niet relevant dan valt het niet op en gaat het niet vliegen (of misschien alleen bij je beste vrienden). Maar goed dat vormt hoe dan ook de basis van je succes: echte waarde toevoegen voor een actuele behoefte van een specifieke doelgroep. Oeps daar ga ik weer. Nou, na deze redenering wordt het misschien hoog tijd zelf eens een facebook pagina te maken voor mijn eigen onderneming :-).
Maar als ondernemer met waarde heb je nu een echte kans, ook al weet je niets van marketing en haat je sales activiteiten om jezelf via social media kenbaar maken. (Over die sales aversie moeten we het een andere keer maar eens hebben). Marketing: Iedereen kan het vanaf nu. Google even op tips voor facebook of linkedin voor ondernemers en je kan al uit de voeten. Of stuur mij even een mailtje dan stuur ik je een berg beste tips op. Het is het minste wat je voor jezelf kan doen. Onthoudt dat voor sociale media hetzelfde geldt als voor alle andere communicatie kanalen: als je concept niet opmerkelijk is of niet relevant dan valt het niet op en gaat het niet vliegen (of misschien alleen bij je beste vrienden). Maar goed dat vormt hoe dan ook de basis van je succes: echte waarde toevoegen voor een actuele behoefte van een specifieke doelgroep. Oeps daar ga ik weer. Nou, na deze redenering wordt het misschien hoog tijd zelf eens een facebook pagina te maken voor mijn eigen onderneming :-).
woensdag 7 september 2011
Marketing Master Class in het Leiderschapshuis
Uitnodiging.
Geef jezelf vleugels
Master Class moderne marketing
voor ondernemers op het gebied van Leiderschapsontwikkeling.
Het
spannende aan deze tijd is dat je ook als kleinere ondernemer heel succesvol
kan zijn op een volle markt. Als je een heldere missie hebt die aansluit bij je
kwaliteiten is er per definitie een doelgroep die zich aangetrokken tot je
voelt. Maar hoe maak je je propositie en communicatie zo opvallend en relevant
dat die doelgroep in contact met je komt en blijft? In deze Master Class vind
je de verdieping om geïnspireerde keuzes te maken in je aanbod en communicatie.
De setting is intiem zodat je elkaar kan helpen bij het gebruiken van de
praktische modellen en voorbeelden
Class 1. Naar
binnen. 09.00-12.30
op 23 september 2011
- Versterken van je eigen verhaal. 5 elementen van een echt en aantrekkelijk verhaal.
- Definitie van je klant. Communicatie doelgroep. Wie is je ideale klant?
- Eerste oefening met je eigen concept. Praktisch model voor conceptontwikkeling en toetsen van het concept aan 8 kenmerken (relevantie, opvallendheid, uniciteit,…).
Class 2
Keuzes. 09.00-12.30
op 30 september 2011
- Bepalen van inzicht en behoefte. Kruip in de huid van de klant en wees zo concreet mogelijk.
- Aanscherping concept. Behoefte bepaling, Inzicht in de doelgroep. Belofte en bewijs.
Class 3 Naar
buiten. 09.00-12.30
op 17 oktober 2011
- Positioneren van het concept met archetype en waarden voor communicatie
- Stellen van doelen en maken van een marketing en communicatie strategie aan de hand van tips voor MKB-communicatie en overview moderne communicatie middelen.
- Inzetten van het sociale web om je relatie met klanten te laten groeien. We maken gebruik van effectieve voorbeelden van bestaande communicatie concepten.
Class 4 Doen.
(facultatief)
13:00 - 16.30 op 24 oktober 2011
·
Praktische
werksessie en eerste hulp bij uitvoering. Waar loop je tegen aan, wat houdt je
tegen? Ruimte voor inbreng specifieke expertise op communicatie gebied.
Praktische
informatie De classes zijn bij het Leiderschapshuis in Den Dolder en zijn
voor ondernemers op het gebied van leiderschapsontwikkeling. We werken in een
kleine groep. De Investering is € 250,- voor 3 classes. De 4e class of een
individuele sessie is facultatief en de investering bedraagt € 75,-/€90,-.
Aanmelden via een mailtje naar Boris@peppercontact.nl
Social Listening als startpunt
Stuart, from Dell, spoke on the social media influence conference 11 about the great efforts they are putting into listening, and how this is driving business improvement.
Dit is een van mijn favoriete opdrachten! Verdiepen van "Social listening" (naar klanten en medewerkers) leidt tot verbeteringen in communicatie, proces, propositie en diensten en legt zo de basis voor een organisatie waarin zowel het merkpotentieel als het potentieel van mensen veel meer benut wordt.
Hoe ik werk en waar ik in geloof
"Er is dringend behoefte aan wat je wilt en kunt bijdragen vanuit je hart en je kwaliteiten. Ontdek ze en vind de doelgroep die daar bij past. Bouw een relatie met deze groep op door hen steeds beter te begrijpen hen en te zorgen dat wat je biedt (product, dienst en communicatie) hun behoefte invult, hen dichterbij de oplossing van een specifieke vraag brengt". Zorg dat je steeds groeit in het oplossen van die vraag zodat je je klanten daarin mee kan nemen.
Ik ga uit van:
1. De kracht van de mensen die ik begeleid (vaak is bijna alles al aanwezig).
2. De stimulerende input van klanten (inzicht in klanten is bepalend voor keuzes).
3. Ervaren en meedoen geeft meer inzicht en brengt in beweging (hoofd én hart).
Hoe ik werk is een mengelmoes van coaching, consulting, training en begeleiding. Vaak is het een combinatie van alle vier de disciplines. Daarbij breng ik mijn eigen ervaring in en werk ik samen in een netwerk van professionals en experts op het gebied van moderne marketing, innovatie, communicatie, marktonderzoek, HR, Change, strategie, social business design, social media, social listening, lean, coaching en psychologie.
Ik ga uit van:
1. De kracht van de mensen die ik begeleid (vaak is bijna alles al aanwezig).
2. De stimulerende input van klanten (inzicht in klanten is bepalend voor keuzes).
3. Ervaren en meedoen geeft meer inzicht en brengt in beweging (hoofd én hart).
Hoe ik werk is een mengelmoes van coaching, consulting, training en begeleiding. Vaak is het een combinatie van alle vier de disciplines. Daarbij breng ik mijn eigen ervaring in en werk ik samen in een netwerk van professionals en experts op het gebied van moderne marketing, innovatie, communicatie, marktonderzoek, HR, Change, strategie, social business design, social media, social listening, lean, coaching en psychologie.
Klantvragen
Klantvragen die ik tegen kom hebben in de basis te maken met identiteit en het zorgvuldig bouwen van relaties met klanten, voorbeelden:
1. Nu wij ons merk herpositioneren hoe zorg ik dat medewerkers de propositie en bijbehorende waarden ook daadwerkelijk integreren in hun dagelijks gedrag? (merk/gedrag)
2. We willen onze communciatie vorm geven via multi media als facebook of twitter, maar komen er niet helemaal uit waar we met wie waaroverover willen communiceren en op wat voor wijze met welk resultaat, hoe geef ik onze communicatie strategie vorm? (merk/communicatie)
3. We willen meer binding krijgen met onze klanten, ze een overtuigende reden geven om bij ons te blijven/te komen, hoe pakken we dat aan? (merk/relatie)
4. Wat is onze unieke toegevoegde waarde in deze markt waarop we ons kunnen onderscheiden? (merk/kwaliteiten)
1. Nu wij ons merk herpositioneren hoe zorg ik dat medewerkers de propositie en bijbehorende waarden ook daadwerkelijk integreren in hun dagelijks gedrag? (merk/gedrag)
2. We willen onze communciatie vorm geven via multi media als facebook of twitter, maar komen er niet helemaal uit waar we met wie waaroverover willen communiceren en op wat voor wijze met welk resultaat, hoe geef ik onze communicatie strategie vorm? (merk/communicatie)
3. We willen meer binding krijgen met onze klanten, ze een overtuigende reden geven om bij ons te blijven/te komen, hoe pakken we dat aan? (merk/relatie)
4. Wat is onze unieke toegevoegde waarde in deze markt waarop we ons kunnen onderscheiden? (merk/kwaliteiten)
Abonneren op:
Posts (Atom)