Commitment

Ik lees op het moment het prachtige net verschenen boek van Chantal van den Brink waarin ze haar helende reis beschrijft "Brieven van mijn ziel |1". Ze verwijst daarin naar een quote van Goethe die ik wel eens gehoord had maar inmiddels in een heel ander daglicht zie en nu ook als een fundamentele waarheid beschouw van het succesvol zijn of stoppen van elk creatie proces.

Goethe: 
‘Er is een fundamentele waarheid die, als men haar negeert, ontelbare ideeën en prachtige
plannen vermoordt: op het moment waarop men zich committeert, verschuift ook de
voorzienigheid. Allerlei gebeurtenissen vinden plaats die nooit hadden plaatsgevonden. Een hele
stroom evenementen komt voort uit deze ene beslissing. Allemaal brengen ze gunstige incidenten,
ontmoetingen en materiële ondersteuning met zich mee, die niemand ooit had kunnen
verwachten. Alles wat je kunt doen of waar je over droomt, begin eraan. Stoutmoedigheid heeft
karakter, kracht en magie in zich. Begin nu!’

Onverdeelde intentie is het resultaat van denkbeelden over "wat bij je past" en "wat je wil". Commitment ontstaat als die denkbeelden kloppen met hetgeen je voor ogen hebt - je relatie, je werk, een project -  en wordt bezegelde met het bewust maken van een keuze.

De moeilijkheid zit niet in de realisatie van die keuze, dat geeft Goethe ook aan. De belangrijkste vraag is wat in de weg staat van die commitment, daar is je werk te doen. Stap niet in halve keuzes maar zorg dat je jezelf in staat stelt om echte keuzes te kunnen maken. Als het nog niet lukt, onderzoek dan waarom. Dit kan door naar binnen te gaan via meditatie en door doodeerlijk je denkbeelden op te schrijven en uit te dagen. Soms duurt dit een uur en soms een mensenleven.

ROI on conversation management

Brands become publishers that tell great stories. What stories, which content depends really on strategic goals (and thus definition of ROI).

Het ontwikkelen van uw Corporate story

“Kijk”, zei de mier en sprong op, “ik ben een sprinkhaan”. Corporate stories komen in allerlei vormen en maten en in allerlei kwaliteiten. Dat hebben we door schade en schande geleerd. Een goed verhaal onthoud je je hele leven, wil je delen met anderen en kan een abstract inzicht voelbaar tot leven brengen. Zoals het bovenstaande verhaaltje over de mier, dat aandoenlijk vertelt dat het niemand overtuigt als je roept dat je iemand bent die je niet bent.

De do’s van het creëren van een goede corporate story.

1.       Prestatie: Bepaal je doestelling. Wat wil je bij wie, wanneer bereiken met dit verhaal. Een sterke  corporate story inspireert medewerkers om tot actie over te gaan en betrekt klanten en prospects bij de organisatie en het merk. Kunnen we deze doelen nog specifieker maken?

2.       Passendheid: Zorg dat het verhaal klopt met wie je bent, met de persoonlijkheid en karakter van je merk en organisatie. Ben en Jerry’s vertelt geen serieus verhaal maar een geïnspireerd verhaal over twee ondernemende mannen waarbij ze veel grapjes maken, dat klopt bij B&J.

3.       Perspectief: Een van de wetten van communicatie is dat het moet opvallen. Een goede manier is om een verrassend perspectief te kiezen waarvan uit je het verhaal vertelt, denk aan de kok van een sterrenrestaurant of de vos van natuurmonumenten.

4.       Plot: Na het aanhoren van de story van Unilever besef je dat een beter leven voor 2 miljard mensen mogelijk is doordat Unilever hard werkt aan haar voedingsmiddelen. Wat is het waar iemand mee weg loopt en hoe relevant is dat? Wat is de take-out, het inzicht, de inspiratie? Elke goede corporate story heeft een “plot that sticks”.

5.       Powers: Zorg dat mensen het verhaal willen uithoren, dat er spanning is. Bepaal waar de dilemma’s zitten of lastige keuzes, dat maakt het boeiend tot het einde. Illustreer die dilemma’s met ludieke verhalen. Maak hiernaast gebruik van metaforen die mensen herkennen, zoals archetypes en bekende personages. Het verhaal van voetbalclub de godenzonen van Ajax blijft boeien omdat de club kan bogen op grote resultaten in het verleden maar nu een keuze moest maken tussen een focus op zakelijkheid of op voetbal. Ze kiezen uiteindelijk voor voetbal en heel Nederland is betrokken bij hun verhaal en benieuwd tot welk resultaat dit leidt.

6.       Publiek: Definieer heel duidelijk wie je publiek is, wat weten ze al, waar worden zij door geraakt? Denk ook praktisch: hoeveel tijd en aandacht hebben ze. In de realiteit heb je meestal minder dan je hoopt. Zo kan je een goede beslissing maken over punt 7.

7.       Platforms:   Zorg voor een vorm die het verhaal versterkt en past bij het medium dat je kiest. Binnen de organisatie kan de vorm anders zijn dan naar buiten toe. Zo helpen we organisaties om hun verhaal over te brengen aan hun medewerkers via teasers en evenementen, soms zelfs met acteurs terwijl we voor klanten in zo’n geval een filmpje en een film en een presentatie maken.