Social Listening als startpunt

Stuart, from Dell, spoke on the social media influence conference 11 about the great efforts they are putting into listening, and how this is driving business improvement.
Dit is een van mijn favoriete opdrachten! Verdiepen van "Social listening" (naar klanten en medewerkers) leidt tot verbeteringen in communicatie, proces, propositie en diensten en legt zo de basis voor een organisatie waarin zowel het merkpotentieel als het potentieel van mensen veel meer benut wordt.