Ik ben met Isiz "motor van marktonderzoek" de afgelopen weken bezig geweest de trends in marktonderzoek in kaart te brengen. Vervolgens hebben we concepten ontwikkeld die, gebaseerd op de technische kracht van Isiz, marktonderzoekers en marketeers verder helpen in het aangaan van een relatie met klanten.
Vaak praatte ik met klanten over het belang van die relatie en dat het steeds minder gaat om onderzoek als wel om tweeweg communicatie, maar hoe dat technisch vorm moest krijgen? Dat was een stuk lastiger, webcare is een voorbeeld van een stap in de juiste richting, maar volgens mij pas het begin van een echte relatie. Mensen, cq klanten nemen de moeite om iets over het merk op het web te zetten en ze zijn dus betrokken. Dat is volgens mij het begin van een intensieve relatie, waarin je hen uitnodigt en uitdaagt mee te doen aan het verbeteren van je organisatie en al je merkuitingen zoals producten, diensten en communicatie.
En nu zie ik hoe het kan! We hebben de tools die medewerkers van webcare ondersteunen bij het vormgeven van die relatie. Voorwaarde is dat degene die communiceert zelf echt bereokken is bij het merk en ook kan zorgen dat er dingen veranderen binnen de organisatie. Hier kom ik zeker nog op terug! :-)
vrijdag 6 januari 2012
donderdag 15 december 2011
Walk with me (graduation poem)
Gisteren (14-12-11) studeerde ik af als Integrated Kabalic Healer bij ASOS (a society of souls). Hieronder het gedicht dat ik maakte en voordroeg ter ere van die gelegenheid.
Live with me
Come walk with me
I’ve found
A small and winding path
Crossing this mountain of life
It’s not the only one
And surely not the easiest
Come walk with me
Although I’m not even
sure
it actually crosses this
mountain
Nor am I sure it’s a mountain we'll walk
Or do I know what’s around the first
bend
Nor do we have to know
Stay still with me
Why don’t we just stand here
for a while
and enjoy the beauty of it all
Leaves swaying in the evening sun
Flies sitting on a pile of dun
Feel with me
Bellies rising slowly and steadily
Blood running through body, legs, toes
All those thoughts
All those thoughts
All those thoughts
Come breath with me
Breath with me
Truly we’re lost
Or are we?
No need to go anywhere, anyplace
So precious
We are alive
Live with me
woensdag 16 november 2011
Waarom Twitter een super marketing tool is
Klanten vragen me steeds vaker "wat moet ik nou met dat Twitter, heb ik er uberhaupt wat aan, leidt het ergens toe of is het gewoon een hype?" Mijn stelling is dat het een supertool is en niet om de reden dat je er meer relaties mee op doet, specifieke informatie krijgt die is gefilterd door mensen die je gelooft, of dat meer mensen jou leren kennen. Stop. Dat laatste neem ik terug. Daar gaat het dus wel om. Met Twitteren ben je - nog meer dan met blogs - heel erg zichtbaar. Je moet dus wel weten en voelen waarvandaan je Twittert. Wie ben je en wat vind je belangrijk? Wat is je persoonlijkheid (archetype) en je karakter (waarden) waarvan uit je Twittert/communiceert. Ben je joviaal, grappig of juist serieus gericht op inhoud? Wat zijn jouw kwaliteiten, kennis en wat maakt je bijzonder in je bijdrage aan anderen / je doelgroep?
Twitteren voor organisaties en merken
Als ZZPer is dit al een behoorlijke vraag en je kan het je veroorloven om gewoon op intuïtie aan het Twitteren te slaan. Gewoon zijn wie je bent en doen wat je al deed alleen dan via Twitter. Maar als je met meer dan 1 bent dan ligt dit anders, laat staan voor een merk/organisatie van 1000 man. Als je dan niet met elkaar helder hebt wie je bent en wat je bijdraagt dan ontstaat er een difuus en onconsistent merkbeeld en uit de merkenleer weten we dat dat niet bijdraagt aan aantrekkelijkheid. Het moet ook niet plat en 1 dimensionaal te zijn en zal de realiteit van het merk of de organisatie moeten weerspiegelen. Marketing is geen truckje meer! Gelukkig. Om terug te komen op Twitter. Geweldig dat zo'n tool en in zekere mate de hele sociale media je uitdaagt om kristal helder te zijn over wie je bent en wat je brengt. En om daar 100% achter te gaan staan. Fijn, dan is er voorlopig voor mij ook nog werk :-)
Twitteren voor organisaties en merken
Als ZZPer is dit al een behoorlijke vraag en je kan het je veroorloven om gewoon op intuïtie aan het Twitteren te slaan. Gewoon zijn wie je bent en doen wat je al deed alleen dan via Twitter. Maar als je met meer dan 1 bent dan ligt dit anders, laat staan voor een merk/organisatie van 1000 man. Als je dan niet met elkaar helder hebt wie je bent en wat je bijdraagt dan ontstaat er een difuus en onconsistent merkbeeld en uit de merkenleer weten we dat dat niet bijdraagt aan aantrekkelijkheid. Het moet ook niet plat en 1 dimensionaal te zijn en zal de realiteit van het merk of de organisatie moeten weerspiegelen. Marketing is geen truckje meer! Gelukkig. Om terug te komen op Twitter. Geweldig dat zo'n tool en in zekere mate de hele sociale media je uitdaagt om kristal helder te zijn over wie je bent en wat je brengt. En om daar 100% achter te gaan staan. Fijn, dan is er voorlopig voor mij ook nog werk :-)
zaterdag 12 november 2011
Don't die with the music still in you
Al een week geleden en nog steeds erg onder de indruk van de strijd tussen twee meisjes van 17 en 18 in TheVoice verleden week. Lennie en Demi. Demi een mooi extravert meisje die het podium in neemt en met een "rauw randje"om haar stem in staat is je te raken. Naast haar op het podium staat een klein meisje Lennie. Ze doet zichtbaar onder voor haar concurrente en ze heeft in het interviewtje vooraf verteld erg onder de indruk te zijn van Demi. En zo staat ze ook te zingen, een tikje ingehouden, je ziet dat ze Demi bijna niet durft aan te kijken.
Magisch Moment
En dat is er dat magische moment waarop haar ziel beslist dat ze zichzelf wil laten zien, dat ze zichzelf niet blijft verstoppen op dit moment. Niet op dit moment, het moment dat Enimen ook bezong, die ene korte kans in je leven die je krijgt om jezelf en je kwaliteiten te laten zien aan de wereld. En ze gaat ervoor. Het publiek pikt het op en staat op een gegeven moment op de banken omdat ze herkennen wat er gebeurt.
Finding your voice
Gelukkig biedt het leven veel meer dan 1 kans, er komen veel meer van dit soort momenten langs, misschien is wel elk moment zo'n kans. Een kans om jezelf te laten zien, dat je je ziel kan laten zingen. En als je het gisteren niet hebt gedaan en het vandaag niet lukt, dan is er altijd weer morgen waar je het kan doen. Of het voor de wereld is, op je werk of alleen met je partner. Iedereen heeft iets geweldigs bij te dragen aan de wereld, dat is mij basisgeloof. Als je je kracht en eigenheid vindt raak je anderen en vanuit die plek maken we makkelijk contact. Soms zie je een 18 jarig meisje die beslissing bewust maken, maar veel vaker worstelen we er ons hele leven mee. Maakt niet uit want dat is zo menselijk, maar als het even kan, of je nou 30, 40, 50 of 80 ben, neem een voorbeeld aan Lennie. "Don't die with the music still in you" en volg het verlangen van je ziel, doe waar je voor gemaakt bent en laat jezelf zien. Hieronder de battle met de fantastische titel: "Nobody's perfect"!
Magisch Moment
En dat is er dat magische moment waarop haar ziel beslist dat ze zichzelf wil laten zien, dat ze zichzelf niet blijft verstoppen op dit moment. Niet op dit moment, het moment dat Enimen ook bezong, die ene korte kans in je leven die je krijgt om jezelf en je kwaliteiten te laten zien aan de wereld. En ze gaat ervoor. Het publiek pikt het op en staat op een gegeven moment op de banken omdat ze herkennen wat er gebeurt.
Finding your voice
Gelukkig biedt het leven veel meer dan 1 kans, er komen veel meer van dit soort momenten langs, misschien is wel elk moment zo'n kans. Een kans om jezelf te laten zien, dat je je ziel kan laten zingen. En als je het gisteren niet hebt gedaan en het vandaag niet lukt, dan is er altijd weer morgen waar je het kan doen. Of het voor de wereld is, op je werk of alleen met je partner. Iedereen heeft iets geweldigs bij te dragen aan de wereld, dat is mij basisgeloof. Als je je kracht en eigenheid vindt raak je anderen en vanuit die plek maken we makkelijk contact. Soms zie je een 18 jarig meisje die beslissing bewust maken, maar veel vaker worstelen we er ons hele leven mee. Maakt niet uit want dat is zo menselijk, maar als het even kan, of je nou 30, 40, 50 of 80 ben, neem een voorbeeld aan Lennie. "Don't die with the music still in you" en volg het verlangen van je ziel, doe waar je voor gemaakt bent en laat jezelf zien. Hieronder de battle met de fantastische titel: "Nobody's perfect"!
vrijdag 11 november 2011
Dag van de duurzaamheid
Vandaag is niet alleen de dag waarop ontelbaar veel originele mensen in het huwelijks bootje stappen maar ook de dag van de duurzaamheid... de dag van de wat? Duurzaamheid dus. hmmm. Ik geloof niet dat ik
er echt kriebels van krijg, hoe kan dat nou? Doe ik vanavond overal
het licht uit, pak ik zo de trein ipv de auto? Nee, terwijl ik op
dierendag mijn poes wél een ons achterham geef omdat ze daar zo dol
op is. Ik ben waarschijnlijk geen echte gelover. Ik ben wel van de
duurzaamheid, deed gisteren zelfs een onderzoek voor een grote
fabrikant. Wat willen consumenten eigenlijk van hen? Hoe doe je het
in hun ogen goed? Hmm, consumenten verwachten niet zoveel leerde ik
en wist ik wel eigenlijk en mijn klant ook. Wat ze dan wél verwachten verklap ik niet want daar betaalde mijn klant voor.
Ik wil wel zelf meebouwen aan een duurzame wereld, heb dat door mijn leven heen gevlochten. Dus deze dag is niet voor mij, ze is voor mensen die het nog niet begrijpen, voor beginner in duurzaamheid. Dus ik pak vandaag lekker de auto en overal in mijn huis brandt licht. Want ik ben al goed bezig!
Ik wil wel zelf meebouwen aan een duurzame wereld, heb dat door mijn leven heen gevlochten. Dus deze dag is niet voor mij, ze is voor mensen die het nog niet begrijpen, voor beginner in duurzaamheid. Dus ik pak vandaag lekker de auto en overal in mijn huis brandt licht. Want ik ben al goed bezig!
zondag 6 november 2011
Let's go Pro
Ja, eindelijk A-team the Movie gekeken! Het verhaal gaat natuurlijk nergens over maar is zeer vermakelijk, het is gewoon een klassiek verhaal waar het HERO archetype centraal staat. Leuk is dat het een team is, waar allerlei subhelden hun rol hebben. De slimme wijze leider Hannibal (SAGE), de gestoorde piloot Murdock (JOKER), face de mooie man die elke vrouw versiert (LOVER) en BA Baracus de groote vechter met een nog groter hart (CARETAKER). Zij slaan zich door allerlei avonturen heen waaronder vliegen met een tank. Ze verslaan de tegenstanders keer op keer. De eindscene gaat gepaard met veel vuurwerk waarin de badguys in overheidsdienst het sppor weer eens bijster zijn totdat de echte grote tegenstander opstaat (Lijkt net een game waarin je op het eind van een level tegen het grote monster moet vechten). Hij zegt dan de legendarische woorden: LET'S GO PRO. Opeens moest ik denken aan een opmerking van een klant van de week. Hij zei dat er tegenwoordig zoveel inflatie is als het gaat om marketing en merk consultants dat hij het bijna niet aandurfde om nieuwe mensen een opdracht te geven. Zeker als het gaat om social media kan je je afvragen of er wel Pro's rondlopen. Ik was bij een congres een paar weekjes geleden waar ik bij elke workshop meer het gevoel kreeg dat in het land van blinden bureau's met 1 oog koning zijn. Ja, het is experimenteren, ja, we weten het met z'n allen niet en moeten het al doende uitvinden. Maar dan ben ik op z'n minst verbaasd dat er zo veel aanpakken zijn zonder een echte MERKSTRATEGIE of zonder inzicht in waarom een concept vliegt of niet, waarom een concept er voor zorgt dat klanten betrokken raken of niet. Je ziet het ook in b.v. NUON die een prijsvraagje doet over social media waarin je een Ipad kan winnen. Ergens gaat hier iets helemaal mis, geen enkele link met NUONS merkstrategie (ze zouden er toch wel een hebben??), totaal geen betekenisvolle ontmoeting en geen verhaal. Verhalen binden en boeien mensen, dat weten we al sinds de kampvuren van vroeger. Wat is het verhaal hier Nuon? Nou ja, ik zou ook kunnen zeggen Burger King of een heleboel andere merken. Ik denk aan de klassieke verhaalelementen die in de serie the A-team zitten en de sterke strategie (ofwel archetypes). Alle social media bureaus en managers dienen een cursus regie te volgen of een week lang met luciferstokjes (welke film was dat ook alweer?) naar de beste 100 films te kijken om het verhaal en de strategie erachter te begrijpen. En dan denk ik ook aan de opmerking van de grote badguy in de film: Let's go pro. Je hebt mijn nummer :-)
zaterdag 1 oktober 2011
The law of attraction in social media
De een noemt het inbound marketing de ander noemt het evolutionairy marketing. Eigenlijk gaat het over de eeuwenoude spirituele wet van aantrekkingskracht. HetI is een spirituele wet die ervan uitgaat dat gelijke energiën ellkaar aantrekken als een magneet. Om succesvol te worden, zo zeggen boeken als The Secret, dien je je overtuigingen,gedachtes en omgeving zodanig te veranderen dat zij succes aantrekken. In de prachtige film American Beauty zegt de vrouw van Kevin Spacey niet voor niets: "To be successful you have to radiate success" terwijl ze langs een poster van haar minaar, een foute glimlachtende makelaar rijdt. Bij haar werkt het toch niet helemaal gek genoeg.
Op persoonlijk vlak kennen we deze wet allemaal: Je trekt mensen aan met dezelfde energie om zich heen als waar jij bewust of vaker onbewust naar verlangt. Ik heb een vriendin die zich af vraagt waarom ze nu voor de 3e keer een foute man is tegengekomen en een bevriende M5 rijder wordt keer op keer aangereden, meestal als hij geparkeerd staat. Sommige aantrekkingskracht is nu eenmaal makkelijker te verklaren dan andere.
In marketing werkt de law of atraction over het algemeen vrij straight forward. Gilette laat bijvoorbeeld zien dat jonge succesvolle atleten Gilette gebruiken. Als je nu denkt dat dat jou helemaal niet aantrekt omdat jezelf niet zo bent en ook je vrienden een buikje hebben, dan kan dat kloppen. Maar je onderbewuste zal het daar niet mee eens zijn. Het aspireert die situatie en daar is deze law of attraction op gebaseerd. Je voelt je aangetrokken tot iemand die is zoals je zou willen zijn.
De aantrekkingskracht in sociale media werkt net weer even anders, hoewel het er wel veel mee te maken heeft. Hier gaat het om zowel identificatie als aspiratie. Identificatie gaat op als vrienden die net zo zijn zoals jij iets de bom, mooi, vet of cool vinden, het product of merk liken, waarna jij je vanzelf aangetrokken voelt. Dan is er nog de groep influencers die voorop lopen, zouden je vrienden kunnen zijn maar meestal zijn het meer mensen die zijn zoals jij zou willen zijn. Hier speelt de aspiratie aantrekkingskracht dus een rol. Twee duidelijke manieren van de law of attraction, en weer een voorbeeld dat marketing en spiritualiteit erg dicht bij elkaar liggen.
Op persoonlijk vlak kennen we deze wet allemaal: Je trekt mensen aan met dezelfde energie om zich heen als waar jij bewust of vaker onbewust naar verlangt. Ik heb een vriendin die zich af vraagt waarom ze nu voor de 3e keer een foute man is tegengekomen en een bevriende M5 rijder wordt keer op keer aangereden, meestal als hij geparkeerd staat. Sommige aantrekkingskracht is nu eenmaal makkelijker te verklaren dan andere.
In marketing werkt de law of atraction over het algemeen vrij straight forward. Gilette laat bijvoorbeeld zien dat jonge succesvolle atleten Gilette gebruiken. Als je nu denkt dat dat jou helemaal niet aantrekt omdat jezelf niet zo bent en ook je vrienden een buikje hebben, dan kan dat kloppen. Maar je onderbewuste zal het daar niet mee eens zijn. Het aspireert die situatie en daar is deze law of attraction op gebaseerd. Je voelt je aangetrokken tot iemand die is zoals je zou willen zijn.
De aantrekkingskracht in sociale media werkt net weer even anders, hoewel het er wel veel mee te maken heeft. Hier gaat het om zowel identificatie als aspiratie. Identificatie gaat op als vrienden die net zo zijn zoals jij iets de bom, mooi, vet of cool vinden, het product of merk liken, waarna jij je vanzelf aangetrokken voelt. Dan is er nog de groep influencers die voorop lopen, zouden je vrienden kunnen zijn maar meestal zijn het meer mensen die zijn zoals jij zou willen zijn. Hier speelt de aspiratie aantrekkingskracht dus een rol. Twee duidelijke manieren van de law of attraction, en weer een voorbeeld dat marketing en spiritualiteit erg dicht bij elkaar liggen.
Abonneren op:
Posts (Atom)